سياسة الخصوصيةسياسة الخصوصية

1. مقدمة

دايموند كير (موقع الكتروني: https://www.cdq.qa) نقدر ثقتك وعملك. نحن موجودون في قطر، ونقدم خدمات رعاية منزلية وتمريض عالية الجودة لتلبية احتياجاتك. يرجى مراجعة سياسة الخصوصية هذه وتقديم الموافقة للمتابعة في استخدام خدماتنا.

2. البيانات التي تم جمعها

موقع تخزين البيانات

Clear Diamond Care هي شركة مقرها قطر تدير خوادم ويب مستضافة على Amazon Lightsail. يضمن مزود الاستضافة لدينا، Amazon Web Services (AWS)، تخزين بياناتك بشكل آمن والامتثال للوائح حماية البيانات العالمية، بما في ذلك GDPR حيثما ينطبق ذلك. لمزيد من المعلومات حول سياسات خصوصية AWS، يرجى الاطلاع هنا: سياسة الخصوصية الخاصة بـ AWS.

بيانات التسجيل

إذا قمت بالتسجيل على موقعنا الإلكتروني، فإننا نخزن اسم المستخدم الذي اخترته وعنوان البريد الإلكتروني وأي معلومات شخصية إضافية تمت إضافتها إلى ملف تعريف المستخدم الخاص بك. يمكنك عرض معلوماتك الشخصية أو تحريرها أو حذفها في أي وقت (باستثناء تغيير اسم المستخدم الخاص بك). كما يمكن لمسؤولي الموقع الإلكتروني الوصول إلى هذه المعلومات وتعديلها عند الضرورة لأغراض إدارية.

بيانات الدعم

إذا قمت بالتسجيل على موقعنا الإلكتروني ولديك حساب دعم صالح، فيمكنك إرسال طلبات الدعم للحصول على المساعدة. يتم إرسال طلبات الدعم إلى نظام التذاكر الداخلي لدينا. يتم تخزين البيانات التي تقدمها صراحةً فقط، ويُطلب منك الموافقة في كل مرة ترسل فيها طلب دعم جديدًا.

تعليقات

عندما تترك تعليقات على الموقع، نقوم بجمع البيانات المدخلة في نموذج التعليقات، إلى جانب عنوان IP الخاص بك وسلسلة وكيل مستخدم المتصفح للمساعدة في اكتشاف البريد العشوائي ومنعه.

نموذج الاتصال

يتم إرسال المعلومات المرسلة عبر نموذج الاتصال الموجود على موقعنا إلى بريدنا الإلكتروني الخاص بالشركة، والذي تستضيفه Zoho. تلتزم Zoho بمعايير صارمة لحماية البيانات، ويمكنك العثور على مزيد من المعلومات حول سياساتها هنا: سياسة خصوصية Zoho.

يتم الاحتفاظ بهذه المشاركات لأغراض خدمة العملاء ولا يتم استخدامها مطلقًا للتسويق أو مشاركتها مع أطراف ثالثة.

ANALYTICS GOOGLE

نستخدم خدمة Google Analytics على موقعنا لتتبع استخدام الموقع بشكل مجهول. لا يتم تخزين أي بيانات شخصية. إذا كنت ترغب في إلغاء الاشتراك في تتبع Google Analytics، يُرجى استخدام الرابط التالي: Google إلغاء الاشتراك في التحليلات.

حالات استخدام البيانات الشخصية

نستخدم معلوماتك الشخصية في الحالات التالية:

• التحقق/تحديد هوية المستخدم أثناء استخدام الموقع.
• تقديم المساعدة الفنية.
• إرسال التحديثات إلى مستخدمينا بالأخبار أو التغييرات الهامة.
• مراقبة نشاط الحساب لمنع المعاملات الاحتيالية وضمان أمان المعلومات الشخصية لعملائنا.
• تخصيص الموقع لتحسين تجربة المستخدم.
• ضمان الأداء العام والوظائف الإدارية بسلاسة.

3. المحتوى المضمّن

قد تتضمن الصفحات الموجودة على هذا الموقع محتوى مضمّنًا، مثل مقاطع فيديو YouTube. يتصرف المحتوى المضمّن من مواقع الويب الأخرى بنفس الطريقة كما لو كنت قد زرت موقع الويب الخارجي.

قد تقوم مواقع الويب هذه بجمع بيانات عنك واستخدام ملفات تعريف الارتباط وتضمين تتبع إضافي من جهات خارجية ومراقبة تفاعلك مع المحتوى المضمن، بما في ذلك تتبع تفاعلك إذا كان لديك حساب وقمت بتسجيل الدخول إلى هذا الموقع. فيما يلي قائمة بالخدمات التي نستخدمها:

فيس بوك

يتم استخدام مكون صفحة Facebook لعرض الجدول الزمني الخاص بنا على Facebook على موقعنا. لدى Facebook سياسات ملفات تعريف الارتباط والخصوصية الخاصة بها والتي لا نتحكم فيها. لا يتم تثبيت ملفات تعريف الارتباط من Facebook، ولا يتم إرسال عنوان IP الخاص بك إلى خادم Facebook حتى توافق. راجع سياسة الخصوصية الخاصة بهم هنا: سياسة خصوصية فيسبوك.

X (تويتر سابقًا)

نحن نستخدم واجهة برمجة التطبيقات X لعرض الجدول الزمني لمنشوراتنا على موقعنا. لدى X سياسات ملفات تعريف الارتباط والخصوصية الخاصة بها والتي لا نتحكم فيها. لا يتم إرسال عنوان IP الخاص بك إلى خادم X حتى توافق عليه. راجع سياسة الخصوصية الخاصة بهم هنا: سياسة الخصوصية X.

YOUTUBE

نحن نستخدم مقاطع فيديو YouTube المضمنة في موقعنا. لدى YouTube سياسات ملفات تعريف الارتباط والخصوصية الخاصة به والتي لا نتحكم فيها. لا يتم تثبيت ملفات تعريف الارتباط من YouTube، ولا يتم إرسال عنوان IP الخاص بك إلى خادم YouTube حتى توافق. راجع سياسة الخصوصية الخاصة بهم هنا: سياسة خصوصية YouTube.

4. بسكويت

تاريخ النفاذ: يناير 31، 2025

تقدر شركة Clear Diamond Care خصوصيتك وتلتزم بضمان الشفافية حول كيفية استخدامنا لملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة على موقعنا الإلكتروني. تشرح سياسة ملفات تعريف الارتباط هذه ماهية ملفات تعريف الارتباط وكيف نستخدمها وكيف يمكنك إدارة تفضيلاتك.

1. ما هي ملفات تعريف الارتباط؟

ملفات تعريف الارتباط عبارة عن ملفات نصية صغيرة يتم تخزينها على جهازك عند زيارة موقع ويب. وهي تساعد في تحسين تجربة التصفح من خلال تذكر تفضيلاتك وتحسين وظائف الموقع وتمكين الرؤى التحليلية. يمكن أن تكون ملفات تعريف الارتباط قائمة على الجلسة (يتم حذفها بعد إغلاق المتصفح) أو دائمة (يتم الاحتفاظ بها حتى انتهاء صلاحيتها أو يتم حذفها يدويًا).

2. كيف نستخدم ملفات تعريف الارتباط

تستخدم Clear Diamond Care ملفات تعريف الارتباط للأغراض التالية:

• ملفات تعريف الارتباط الأساسية: مطلوب لكي يعمل الموقع الإلكتروني بشكل صحيح، مما يتيح الأمن والمصادقة وإدارة جلسات المستخدم.
• ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالأداء والتحليلات: ساعدنا في فهم كيفية تفاعل الزوار مع موقعنا الإلكتروني من خلال جمع بيانات مجهولة المصدر لتحسين سهولة الاستخدام وجودة المحتوى.
• ملفات تعريف الارتباط الوظيفية: اسمح لنا بتذكر تفضيلاتك وتوفير تجربة تصفح أكثر تخصيصًا.
• الإعلانات وملفات تعريف الارتباط الخاصة بأطراف ثالثة: يستخدمها شركاء موثوق بهم لتقديم إعلانات ذات صلة بناءً على اهتماماتك وسلوك التصفح الخاص بك.

3. أنواع ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها

ملفات تعريف الارتباط الضرورية (جميع زوار الموقع)

• cfduid: تستخدمها شركة Cloudflare لتحديد حركة مرور الويب الموثوقة وتطبيق إعدادات الأمان.
• معرف الجلسة: يحافظ على اتساق الجلسة ويؤمن مصادقة المستخدم.

ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالتحليلات والأداء

• تحليلات جوجل (_ga، _gid، _gat): يجمع بيانات حركة المرور المجهولة لتحليل سلوك المستخدم وتحسين أداء الموقع.

ملفات تعريف الارتباط الوظيفية

• تفضيلات المستخدم: يخزن تفضيلاتك مثل إعدادات اللغة والمنطقة.

الإعلانات وملفات تعريف الارتباط الخاصة بالجهات الخارجية

• فيسبوك بيكسل: يتتبع التفاعلات لتحسين الحملات التسويقية.
• إعلانات جوجل (_gads، _gcl_au): يقدم إعلانات ذات صلة للمستخدمين.

4. إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط

لديك الحق في التحكم في ملفات تعريف الارتباط أو تعطيلها في أي وقت. تتيح لك معظم المتصفحات إدارة إعدادات ملفات تعريف الارتباط من خلال:

• ضبط التفضيلات في إعدادات المتصفح الخاص بك (على سبيل المثال، Google Chrome، Mozilla Firefox، Safari، Microsoft Edge).
• استخدام أدوات إلغاء الاشتراك لخدمات الطرف الثالث المحددة، مثل Google Analytics هنا

5. التغييرات على هذه السياسة

يجوز لنا تحديث سياسة ملفات تعريف الارتباط هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في التكنولوجيا أو المتطلبات القانونية أو العمليات التجارية. سيتم نشر أي تحديثات على هذه الصفحة مع تاريخ سريان منقح.

6. اتصل بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة ملفات تعريف الارتباط هذه، يرجى الاتصال بنا على:

دايموند كير

البريد الإلكتروني: wecare@cdq.qa

الهاتف: +974 5555 2817

الموقع الإلكتروني: www.cdq.qa

5. من لديه حق الوصول إلى بياناتك

إذا لم تكن عميلاً مسجلاً في موقعنا ، فلا توجد معلومات شخصية يمكننا الاحتفاظ بها أو عرضها بخصوص نفسك.

إذا كنت عميلاً ولديك حساب مسجل ، فيمكن الوصول إلى معلوماتك الشخصية عن طريق:

• مسؤولو النظام لدينا.
• يحتاج أنصارنا عندما يحتاجون (للحصول على الدعم) إلى الحصول على معلومات حول حسابات العملاء والوصول إليها.

6. وصول الطرف الثالث إلى بياناتك

نحن لا نشارك بياناتك مع أطراف ثالثة بطريقة تكشف عن أي من معلوماتك الشخصية مثل البريد الإلكتروني والاسم وما إلى ذلك. الاستثناءات الوحيدة لهذه القاعدة هي بالنسبة للشركاء الذين يتعين علينا مشاركة بيانات محدودة معهم من أجل توفير الخدمات التي تتوقعها منا. يرجى الاطلاع أدناه:

• مقدمي الخدمة: الاستضافة (AWS)، البريد الإلكتروني (Zoho).
• التحليلات والتسويق: Google Analytics وFacebook Pixel لتتبع الأداء والإعلان المستهدف.

إجراءات حماية البيانات

• اتفاقيات السرية ومعالجة البيانات مع الشركاء.
• التشفير وتدابير الأمن لحماية البيانات.
• التدقيق على الامتثال بشكل منتظم.

تحكم المستخدم

• طلب تفاصيل حول وصول الطرف الثالث إلى البيانات.
• إلغاء الاشتراك في التتبع عبر إعدادات المتصفح.
• طلب حذف البيانات أو تقييدها.

7. مدة احتفاظنا ببياناتك

عند إرسال بطاقة دعم أو تعليق ، يتم الاحتفاظ ببيانات التعريف الخاصة به حتى (إذا) تخبرنا بإزالتها. نستخدم هذه البيانات حتى نتمكن من التعرف عليك والموافقة على تعليقاتك تلقائيًا بدلاً من الاحتفاظ بها من أجل الإشراف.

إذا قمت بالتسجيل على موقعنا ، فإننا نقوم أيضًا بتخزين المعلومات الشخصية التي تقدمها في ملف تعريف المستخدم الخاص بك. يمكنك رؤية أو تعديل أو حذف معلوماتك الشخصية في أي وقت (باستثناء تغيير اسم المستخدم الخاص بك). يمكن لمسؤولي الموقع الاطلاع على هذه المعلومات وتعديلها.

8. تدابير الأمن

نحن نستخدم بروتوكول SSL/HTTPS في جميع أنحاء موقعنا. يعمل هذا على تشفير اتصالات المستخدم مع الخوادم حتى لا يتم التقاط المعلومات الشخصية القابلة للتحديد أو اختطافها من قبل أطراف ثالثة دون إذن.

في حالة حدوث خرق للبيانات ، سيتخذ مسؤولو النظام على الفور جميع الخطوات اللازمة لضمان سلامة النظام ، والاتصال بالمستخدمين المتضررين وسيحاولون إعادة تعيين كلمات المرور إذا لزم الأمر.

9. حقوق بياناتك

الحقوق العامة

إذا كان لديك حساب مسجل على هذا الموقع أو تركت تعليقات ، فيمكنك طلب ملف مُصدَّر من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها ، بما في ذلك أي بيانات إضافية زودتنا بها.

يمكنك أيضًا طلب مسح أي من البيانات الشخصية التي قمنا بتخزينها. لا يشتمل هذا على أي بيانات يلزمنا الاحتفاظ بها لأغراض إدارية أو قانونية أو أمنية. باختصار ، لا يمكننا محو البيانات الحيوية بالنسبة لك كعميل نشط (أي معلومات الحساب الأساسية مثل عنوان البريد الإلكتروني).

إذا كنت ترغب في مسح جميع بياناتك ، فلن نتمكن بعد الآن من تقديم أي دعم أو خدمات أخرى متعلقة بالمنتج لك.

10. مواقع الطرف الثالث

قد تتضمن Clear Diamond Care روابط لمواقع ويب تابعة لجهات خارجية على منصتنا. لا تتم مراقبة هذه المواقع الخارجية للتأكد من امتثالها للخصوصية أو الأمان بواسطة Clear Diamond Care، ولا نتحمل أي مسؤولية عن ممارساتها.

لا تقوم جميع روابط المشاركة على وسائل التواصل الاجتماعي، سواء تم عرضها كروابط نصية أو أيقونات، بربطك بمنصات تابعة لجهات خارجية إلا إذا قمت بالنقر فوقها صراحةً.

يرجى ملاحظة أن سياسة الخصوصية هذه والسياسات ذات الصلة لا تمنح حقوقًا قابلة للتنفيذ من قبل أطراف ثالثة ولا تلزم بالكشف عن أي معلومات شخصية تتعلق بمستخدمينا. لا تتحمل Clear Diamond Care مسؤولية جمع البيانات أو استخدامها من قبل المعلنين أو المواقع الخارجية. نشجعك على مراجعة سياسات الخصوصية وشروط الخدمة لأي موقع ويب تابع لجهة خارجية تزوره من خلال روابطنا.

12. التعديلات

يجوز لنا تعديل سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. وعندما نقوم بتعديل سياسة الخصوصية هذه، سنقوم بتحديث هذه الصفحة وفقًا لذلك ونطلب منك قبول التعديلات حتى يُسمح لك بمواصلة استخدام خدماتنا.